Бизнес-анализ

Что это такое

Прежде чем выбирать решение, бизнес-анализ разбирает, как организация работает сегодня: её процессы, вовлечённых людей, системы и разрывы между ними. На выходе получаются карта процесса, список стейкхолдеров и анализ разрывов. Такой анализ отвечает на вопрос «что происходит на самом деле и сколько это стоит?», а не «что нам построить?».

Почему это важно

Решение, предложенное без такой карты, регулярно бьёт не в тот слой: команда автоматизирует шаг, который существует лишь потому, что согласование оказалось в неверном отделе, а систему заменяют там, где хватило бы изменения политики. Однако карта нужна не только ради этого — она показывает, кого затрагивает изменение, а от этого зависит, осуществимо ли оно вообще. Ошибка здесь — анализ, который никогда не заканчивается: схема, на которую уходит квартал и которая устаревает к началу работ. Поэтому картирование ограничивают таймбоксом исходя из решения, ради которого оно делается.

Что в этом треке

Картирование текущего процесса (04-product-process/06-business-analysis/01-mapping-the-current-process) — как работа идёт в действительности, вместе с исключениями и обходными путями.
Анализ разрывов и варианты (04-product-process/06-business-analysis/02-gap-analysis-and-options) — как сформулировать разрыв, породить варианты и выбрать один до того, как написаны требования.

Предварительные требования

Нет.

Что читать дальше

Инженерия требований (04-product-process/05-requirements-engineering) — читайте после того, как выбор сделан, чтобы описать выбранный вариант.
Работа со стейкхолдерами (04-product-process/07-stakeholder-management) — люди, которых выявила карта, и как удержать их в согласии.
Продуктовое исследование (04-product-process/04-product-discovery) — тот же взгляд со стороны продукта: сформулировать проблему до выбора решения.
Сервис-дизайн (03-design-ux/38-service-design) — тот же сквозной взгляд, применённый к тому, что переживает клиент.