Дизайн-мышление

Что это такое

Дизайн-мышление — рабочий цикл для задач, которые ещё не поняты. Изучите вовлечённых людей, сформулируйте задачу их словами, породите много возможных ответов, затем постройте самое дешёвое, что покажет, работает ли ответ. Это способ снижать неопределённость, а не разрешение пропустить анализ.

Почему это важно

Команды обычно терпят неудачу рано не потому, что строят плохо, а потому, что хорошо строят не то. Цикл тратит немного времени в начале, чтобы эта ошибка обошлась дёшево: день наблюдения за тем, как люди пользуются текущей системой, стоит куда меньше квартала инженерной работы над функцией, которую никто не примет. Он же даёт смешанной группе — дизайнерам, инженерам, поддержке, финансам — общую последовательность для спора, так что решения опираются на собранные вместе доказательства, а не на того, кто говорил последним. Этапы — не шлюз, через который проходят один раз; однако новый вопрос возвращает вас к предыдущему.

Что в этом треке

Эмпатия, определение проблемы и генерация идей (03-design-ux/02-design-thinking/01-empathise-define-ideate) — собрать то, что люди делают на самом деле, превратить это в одну формулировку задачи и породить много ответов-кандидатов.
Прототип и тестирование (03-design-ux/02-design-thinking/02-prototype-and-test) — построить самый маленький артефакт, который отвечает на открытый вопрос, и вынести его перед человеком.

Предварительные требования

Нет.

Что читать дальше

Пользовательские исследования (03-design-ux/05-user-research) — методы, на которых держится этап эмпатии, в подробном изложении.
Фасилитация и проектирование воркшопов (03-design-ux/03-facilitation-workshop-design) — как проводить групповые сессии, от которых зависит этот цикл.
Lean UX (03-design-ux/37-lean-ux) — тот же дух «построй — измерь — научись», только применяемый постоянно внутри команды разработки.
Прототипирование (03-design-ux/40-prototyping) — выбор точности, нужной этапу тестирования.