Lean UX — 2learn

Что это такое

Lean UX заменяет длинную спецификацию заранее короткими циклами: сформулируйте, во что вы верите, соберите самое маленькое, что это проверит, измерьте, что получилось, и решите, продолжать ли. Артефакт дизайна перестаёт быть результатом, а результатом становится знание.

Почему это важно

Спецификация, написанная за месяцы до выпуска, — набор догадок, и исправлять их тем дороже, чем дальше они ушли. Lean UX переносит исправление туда, где оно стоит один день, и совпадает с тем, как уже работают команды разработки: вместо фазы дизайна, которая передаёт работу и заканчивается, дизайн продолжается рядом с разработкой, а доказательства порождает работа самой команды. Однако у этого есть цена — текучка; именно поэтому гипотезу записывают до начала сборки.

Ключевые идеи

Запишите гипотезу до сборки

Сформулируйте убеждение, измеримый результат и порог вместе. Смутное намерение опровергнуть нельзя, а неопровержимая гипотеза остаётся планом с лучшим словарным запасом.

Мы верим: новые покупатели бросают оформление на шаге адреса,
потому что он просит номер телефона.
Мы узнаем, что правы, когда: завершение поднимется выше 60%
в группе, которая видит вариант с необязательным телефоном.

Запишите это на стену, а не в личный документ: именно порог мешает задним числом переопределить успех.

Маленькие партии, короткие циклы

Дробите работу так, чтобы каждый цикл удавалось закончить и оценить за неделю-две: большие партии скрывают, какая часть изменила результат, а партию на квартал нельзя перепланировать внутри него.

Результат важнее выпущенного

Считайте поведение, а не выпущенные функции. «Выпустили три релиза» — выпущенное; «завершение задачи выросло с 48% до 61%» — результат. Команды измеряют выпущенное, потому что его легко посчитать, — именно поэтому привычку надо вписать в цель.

Стройте, измеряйте, учитесь как один цикл

Каждый цикл заканчивается решением: продолжать, изменить одну переменную или остановиться. Цикл, который закончился демонстрацией без решения, произвёл функцию, а не знание, — и следующий цикл это повторит.

Практика

Превратите запрос на функцию в гипотезу

Возьмите следующий пункт бэклога и перепишите его как убеждение, меру результата и порог, а затем назовите самую маленькую сборку, которая это проверит.

Готово, когда: коллега может прочитать ваше утверждение и сказать, какой результат докажет его ложность.

Проведите один полный цикл и запишите решение

Выпустите самую маленькую версию в течение недели, зафиксируйте меру до и после и напишите один абзац: во что вы верили, что произошло, что будете делать дальше.

Готово, когда: абзац заканчивается решением — продолжать, изменить или остановиться — с названной гипотезой следующего цикла.

Частые ошибки

Гипотеза без порога — любой результат можно задним числом прочитать как успех; исправить: запишите число и дату заранее.
Измерение выпущенного — команда отчитывается о скорости и выпущенных функциях, пока результат стоит на месте; исправить: повесьте одну меру поведения на стену рядом с бэклогом.
Циклы слишком большие для перепланирования — партия переживает доказательства и всё равно доводится до конца; исправить: дробите, пока цикл не уложится в две недели.
Пропуск измерения — сборка уходит прямо в следующую, а знания не прибавляется; исправить: считайте измерение частью рабочего пункта, а не необязательным продолжением.
Называть это бережливым и резать исследование — предположения дешевле проверить, но проверяют их без доказательств о людях; исправить: сохраняйте контакт с пользователями из прошлого цикла, а не заменяйте его одной аналитикой.

Что читать дальше

Человеко-ориентированное проектирование (03-design-ux/15-user-centered-design) — источник доказательств о задаче и ограничениях, против которых проверяется каждый цикл.
A/B-тестирование (03-design-ux/39-ab-testing) — как достоверно провести измерительную половину цикла.
Количественные UX-исследования (03-design-ux/24-quantitative-ux-research) — выбор мер результата, которые что-то значат.
Прототипирование (03-design-ux/40-prototyping) — самый маленький артефакт, способный ответить на вопрос цикла.