Контент-стратегия

Что это такое

Контент-стратегия решает, какой контент существует, для кого он написан, каким голосом и как его поддерживают после запуска. Под неё попадают страницы и строки, которые выпускает продукт, справочные и юридические тексты за ними, а также правила, которые удерживают всё это согласованным, когда пишут несколько человек.

Почему это важно

Контент — та часть продукта, у которой нет владельца, поэтому он ветшает. Экраны переделывают вокруг текста, написанного для прежней структуры, справочные страницы описывают две версии назад, а одно и то же понятие появляется под тремя именами. Цена проявляется в обращениях в поддержку и в тихом уходе пользователей. Записанная стратегия невелика — страница правил и человек, который за них отвечает. Однако именно она отличает контент, который поддерживают, от контента, который просто накапливается.

Что в этом треке

Аудит и инвентаризация контента (03-design-ux/08-content-strategy/01-content-audit-and-inventory) — выясняем, какой контент есть, кто его читает и что устарело.
Голос, правила и поддержка (03-design-ux/08-content-strategy/02-voice-rules-and-maintenance) — записываем голос и правила именования и решаем, кто будет владеть контентом дальше.

Предварительные требования

Нет.

Что читать дальше

UX-тексты и микрокопирайтинг (03-design-ux/07-ux-writing-microcopy) — мастерство на уровне предложения, которым эта стратегия управляет.
Информационная архитектура (03-design-ux/09-information-architecture) — где контент находится и как его находят.
Дизайн-системы (03-design-ux/32-design-systems) — следить за тем, чтобы слова оставались такими же согласованными, как компоненты.
Notion (03-design-ux/14-notion) — именно здесь чаще всего хранят стратегии и правила контента.