2learn

Определение объёма работ и цены

Что это такое

Определение объёма — это письменное описание того, что клиент получает, чего не получает и что должно быть верно, чтобы работа завершилась, включая то, что нужно от него. Цена — это число для такого объёма, названное вместе с допущениями, его породившими, чтобы изменение объёма имело очевидную стоимость.

Почему это важно

Разрастание объёма — обычно не про плохого клиента, а про незаписанную границу, столкнувшуюся с обычным разговором. Каждая просьба мала и разумна по отдельности, а вместе они превращают прибыльный проект в неоплачиваемую работу. Записанный объём с названным порядком изменений делает каждое добавление решением с ценой, и это почти всегда уменьшает и количество добавлений, и взаимное раздражение.

Ключевые идеи

Пишите включённое и исключённое одним списком

Несущая половина — исключения. Скажите, что не входит, конкретно, в том же документе и тем же тоном.

Входит     до 5 страниц, адаптивная вёрстка, форма связи с доставкой
           письма, один круг правок
Не входит  тексты, фотографии, настройка хостинга, аналитика,
           интеграция с email-рассылкой, контент сверх 5 страниц
Клиент предоставляет  финальный текст и изображения до даты старта

Строка о том, что предоставляет клиент, предотвращает самую частую причину сдвига сроков.

Считайте цену от оценки, затем добавьте запас на то, что вы точно пропустите

Используйте свой поправочный коэффициент из прошлых проектов и проговаривайте допущения. Фиксированная цена, построенная на непроверенной оценке, — это ставка, которую вы тихо проиграете.

Оценка      3 недели по дневной ставке
Поправка    x1,4 по последнему похожему проекту -> 4,2 недели
Фикс. цена  рассчитана на 4 недели, действует 30 дней
Допущение   дизайн-система клиента существует и актуальна

Отделяйте неизвестное от известного в цене

Там, где что-то действительно нельзя оценить — недокументированная интеграция, унаследованная система, — предложите сначала платный этап исследования и поставьте цену разработки в зависимость от его результата. Это гораздо лучше запаса, который вы не сможете обосновать.

Ставьте срок действия цены

Цена без даты незаметно превращается в обещание о другом мире. Тридцать дней — обычная практика, и её легко защитить.

Берите деньги за изменения и сделайте это нормой с самого начала

Запишите порядок изменений в предложение: письменная заявка, оценка, согласование до начала работ. Первое изменение — это момент, когда порядок либо появляется, либо нет.

Практика

Напишите объём для настоящего проекта

Возьмите проект, который вы делали или собираетесь делать, и напишите три списка: что входит, что не входит и что на клиенте.

Готово, когда: два исключения — то, что клиент правдоподобно счёл бы включённым, и каждое стало бы платным изменением, а не спором.

Оцените проект по своему коэффициенту

Оцените работу, примените свой исторический коэффициент, добавьте запас и напишите под числом допущения и дату действия.

Готово, когда: у цены есть хотя бы два записанных допущения и срок действия, и вы готовы защитить её вслух без извинений.

Частые ошибки

  • Исключения не названы — границу согласовывают маленькой просьбой за просьбой; исправить: напишите исключения в предложении.
  • Фиксированная цена от нескорректированной оценки — проект убыточен ещё до старта; исправить: примените свой коэффициент и назовите допущения.
  • Нет обязанностей клиента — сроки сдвигаются в ожидании контента и выглядят как ваша задержка; исправить: перечислите, что и к какому сроку предоставляет клиент.
  • Цена без срока действия — старое число становится обещанием на этот год; исправить: поставьте дату на предложении.
  • Нет порядка изменений — первое мелкое добавление задаёт обычай, что добавления бесплатны; исправить: назначьте цену первому изменению.

Что читать дальше

Разобранные примеры

Файлы cookie аналитики ставятся только с вашего согласия. До вашего выбора ничего не загружается и никуда не отправляется.