Kanban — Примеры

Пример 1 — Доска с обобщёнными колонками

Команда поддержки ведёт свою kanban-доску как «сделать, делаю, сделано» и не ставит ограничений. Ниже — сегодняшнее состояние. Перерисуйте доску так, чтобы настоящие ожидания стали видны, а у каждой заполняющейся колонки появилось ограничение.

Сделать (23)  | Делаю (9)      | Сделано
A  вход       A  миграция X    (много)
B  возврат    B  вход
C  отчёт      C  возврат
... ещё 20    ... ещё 6

Решение

| Готово (4) | В работе (2) | Ждёт клиента (2) | На ревью (2) | Завершено |
| 4 элемента | 2 элемента   | 2 элемента       | 2 элемента   |           |

Обобщённые колонки прячут любое ожидание. Девять элементов в «делаю» включают четыре, заблокированных ответом клиента, а очередь, которая ограничивает поток, сидит на этапе ревью — его никто не назвал. Назвать настоящие этапы и проставить число на каждый — так доска становится инструментом, а не стеной стикеров. Обычная ошибка здесь — ограничение на колонку, которая никогда не заполняется: если она никогда не полна, ограничением она не является, и число на ней создаёт только шум. Начинайте с этапа, который заполняется первым.

Пример 2 — Еженедельный отчёт, измеряющий скорость

Единственное число, которое ведёт эту kanban-команду, — сколько элементов за неделю завершил каждый человек. Перепишите отчёт вокруг метрик потока и скажите, что команда делает с ним раз в неделю.

Еженедельный отчёт
  Алиса  7 элементов
  Бен    5 элементов
  Кара   6 элементов
  Итого 18 элементов завершено

Решение

Поток, неделя 31
  Время цикла              медиана 6 дней, 85-й процентиль 14 дней
  Пропускная способность   11 элементов в неделю
  WIP                      7 при ограничении 9
  Заблокировано            два элемента, оба ждут ответа клиента
Обзор каждый понедельник: два заблокированных элемента, затем то,
является ли ревью ограничением.

Время цикла, пропускная способность и объём незавершённой работы описывают систему; число завершённых на человека описывает людей и подталкивает команду дробить работу, лишь бы поднять число. Однако смысл еженедельного обзора не в числах, а в том, чтобы действовать по ограничению, которое они выявляют. Здесь процентиль говорит, что длинные элементы застревают на ревью, значит, менять политику нужно там. Ловушка в том, чтобы считать целью улучшение чисел: они улучшаются, а поток нет. Скорость держите подальше от доски потока.