Карта власти и интереса — Примеры

Пример 1 — Заполните сетку именами и интересами

В описании проекта возвратов стейкхолдеры перечислены ролями — «операционный отдел», «финансы», «IT», «маркетинг». Замените роли названными людьми и подпишите рядом с каждым, что его на самом деле заботит.

Из описания проекта
  операционный отдел   финансы   IT   маркетинг   команда поддержки

Решение

Власть высокая / интерес высокий  Майя, руководитель финансов — утверждает
                                  журнал аудита возвратов
Власть высокая / интерес низкий   Том, CTO — важно лишь, что не появится
                                  новая система
Власть низкая / интерес высокий   Прия, руководитель поддержки — примет звонки,
                                  хочет изменения
Власть низкая / интерес низкий    Джордан, маркетинг — без действий

Имена и записанные интересы превращают смутную тревогу о «стейкхолдерах» в список людей с дорогой в работу, а строка с низкой властью и высоким интересом вовсе не та, которой можно пренебречь: именно у команды Прии меняется ежедневная работа. Обычная ошибка — картировать роли, ведь с «финансами» нельзя посоветоваться, а «IT» не ответит.

Пример 2 — Переместите одного человека и пересмотрите карту при изменении объёма

Том обладает высокой властью и низким интересом и уже сказал: «не хочу ещё одну систему». Найдите, что переместило бы его в строку заинтересованных, а затем поместите на карту стейкхолдера, которого принесло новое требование аудита.

Том (CTO) сказал: «Не хочу сверять две книги учёта.»
Обновление объёма: с третьего квартала возвраты подпадают под аудит.

Решение

Интерес Тома его словами: «Не хочу сверять две книги учёта.»
Что его перемещает: карта, показывающая, что интеграция убирает
перенабранные записи в бухгалтерии, а не добавляет книгу учёта.
Сообщение Тому: заметка о влиянии на архитектуру в строку, раз в месяц, тимлид.

Новый на карте: Надя, руководитель аудита — высокая власть, высокий интерес.
Она появляется в первом месяце, а не к релизу.

Стейкхолдер с высокой властью и низким интересом становится заинтересованным ровно тогда, когда работа касается его собственной цели, поэтому Тома перемещает риск, который изменение убирает, — однако увидеть этот риск ему нужно самому. Новый объём приносит новых людей: вот почему карту пересматривают, а не рисуют один раз. Обычная ошибка — оставить карту статичной и впервые встретить руководителя аудита на релизе.