Аудит и инвентаризация контента — Примеры

Пример 1 — Инвентаризация одного справочного центра

Справочный центр рос четыре года, однако никто не может сказать, что внутри. Перечислите его механическими колонками и не оставляйте ни одной позиции без владельца.

Известные позиции, из выгрузки карты сайта и обхода продукта
- Смена адреса               последнее редактирование 2024-03
- ЧаВо по доставке           последнее редактирование 2023-11
- Правила возврата           последнее редактирование 2024-06
- Строки ошибок оформления   внутри продукта
- Экран «Управление тарифом» последнее редактирование 2024-01
- Отслеживание посылки       ниоткуда не ссылается

Решение

Позиция                   Тип       Аудитория    Владелец  Верно на   Просм./мес
Смена адреса              страница  все          Сэм       2024-03        1 200
ЧаВо по доставке          страница  покупатели   Сэм       2023-11          180
Правила возврата          страница  все          Юристы    2024-06          640
Строки ошибок оформления  строки    покупатели   нет       неизвестно       н/д
Управление тарифом        экран     подписчики   Майя      2024-01          900
Отслеживание посылки      страница  покупатели   нет       неизвестно          0

Одна строка на позицию с механическими колонками — так подсчёт не тормозит из-за суждения. Находку несут последние две строки: у «Отслеживания посылки» нет ни входящих ссылок, ни читателей, а у строк ошибок оформления нет владельца, и именно поэтому неверная строка выживает годами. Каждая строка без владельца получает имя или рекомендацию удалить. Ошибка — начать с ревью тона. Оно заканчивается раньше, чем найдены дубли.

Пример 2 — Противоречие, найденное до переписывания

Три фрагмента расходятся в доставке и возврате, и все три сидят в строках с высоким трафиком. Ищите числа и обещания, назовите каждое противоречие и отметьте решение, которое требуется каждой строке до начала переписывания.

ЧаВо по доставке      «Стандартная доставка занимает 2–3 рабочих дня.»
Баннер на главной     «Закажите сегодня — придёт завтра.»
Правила возврата      «Бесплатный возврат в течение 30 дней. За сбор из дома —
                       плата 3 фунта.»

Решение

Строка                Противоречие                          Решение
ЧаВо по доставке      говорит 2–3 дня, баннер — один день    переписать: одно число
Баннер на главной     то же обещание, другое число          владелец: Сэм
Правила возврата      «бесплатный возврат» и плата вместе   переписать: одно правило

Каждое изменение здесь — число или обещание, а не формулировка.

Противоречия находят поиском чисел и обещаний: чтение прозы глазами не покажет, что одно число в трёх местах расходится в двух. Разметка «оставить, переписать, объединить или удалить» — это второй проход, и он быстр, когда подсчёт уже есть. Ошибка — считать аудит разовым делом: без даты проверки те же страницы снова окажутся неверными в течение года.